Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 20 Aprile 2026

1. Informazioni generali

Il presente sito web (di seguito “Sito”) è gestito da Florévia. Accedendo al Sito e utilizzando i servizi offerti, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare: info@florevia.it.

2. Oggetto del servizio

Florévia offre prodotti cosmetici e per la cura della persona. L’acquisto avviene tramite procedura di e‑commerce. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede tecniche.

3. Registrazione e account

L’utente può acquistare come ospite o creare un account.

L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali.

Florévia può sospendere o chiudere account in caso di uso improprio o violazione dei presenti Termini.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.

I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout.

In caso di errore evidente nel prezzo, Florévia si riserva il diritto di annullare l’ordine.

5. Ordini e disponibilità

L’ordine si considera accettato solo dopo conferma via email.

In caso di indisponibilità del prodotto, l’utente verrà informato e rimborsato.

6. Spedizioni e consegna

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

Eventuali ritardi non imputabili a Florévia (corrieri, cause di forza maggiore) non danno diritto a risarcimenti.

Al momento della consegna, l’utente deve verificare l’integrità del pacco e segnalare eventuali danni al corriere.

7. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Eccezioni

Il recesso non si applica a:

• prodotti cosmetici sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se il sigillo è stato aperto;
• prodotti personalizzati.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere integro, non aperto, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.

Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo diversa indicazione.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Per esercitare il recesso: info@florevia.it.

8. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto o non conformità, l’utente ha diritto alla sostituzione o al rimborso secondo la garanzia legale di 24 mesi. La segnalazione deve avvenire entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

9. Uso del sito

L’utente si impegna a non utilizzare il Sito per attività illecite, fraudolente o che possano danneggiare Florévia o terzi.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafica) sono di proprietà di Florévia o concessi in licenza. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

11. Limitazione di responsabilità

Florévia non è responsabile per:

• interruzioni del servizio dovute a manutenzione o cause di forza maggiore;
  
• danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall’uso del Sito;
  
• informazioni fornite da terze parti.

12. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’informativa completa è disponibile nella sezione Privacy Policy del Sito.

13. Modifiche ai Termini

Florévia può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie è competente il foro del consumatore.